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강북구 주민들은 강북구의 민원처리에 만족하고 있는 것으로 나타났다.
구는 지난 7월 한 달간 구청과 보건소, 동주민센터, 강북구 도시관리공단 등이 운영하는 공공시설 이용자 1058명을 대상으로 고객만족도 설문조사에서 95.2%가 민원처리에 만족하고 있는 것으로 조사됐다고 밝혔다.
이번 조사는 민원처리과정, 친절도, 신속성, 공정성을 비롯해 공무원의 금품요구 등 청렴성 등으로 중점 평가했다.
조사결과 민원행정서비스 종합만족도는 구청 95.2%, 동주민센터 95.1%, 보건소 94%, 강북문화예술회관 등 공공시설 95.5%였다.
이는 2012년 하반기에 비해 구청은 1% 하락한 반면 동주민센터 0.9%, 보건소 0.9%, 공공시설 7.2% 향상 되었으며 전체 종합만족도는 2.6% 상승했다.
기관 시설별 만족도는 구청의 경우 민원처리과정 92.2%, 친절도 90.5%, 신속성 86.5%, 공정송 96.5%, 창렴성 100%로 지난해와 비숙했다. 다만 동주민센터의 경우 지난해와 비슷한 수준이었으나 민원처리과정에서 -1.9%를 보였다. 보건소는 친절·신속성이 구청에 떨어졌다. 공공시설은 서비스 수준이 21,5% 대폭 향상을 보였다. |
