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복지관련 민원으로 구청을 방문했으나 부서를 몰라 당황하는 일이 사라지게 된다.
도봉구는 1층 민원여권과에 주민들의 사회복지 민원을 원스톱으로 처리하는 희망복지센터를 설치Å운영에 들어간다고 밝혔다.
희망복지센터는 한 번 방문으로 복합적인 복지민원을 업무담당자로 즉시 연계하는 상담브릿지 역할과 이용 가능한 서비스를 원 스톱으로 종합 안내하는 역할을 담당한다. 특히 3월부터는 찾아가는 오프 라인(off-line) 이동 상담실을 통해 생활의 어려움을 겪고 있는 가구를 적극 발굴해 복지제도 상담과 복지제도 소개 등으로 문제 발생을 사전에 최소화 하는 예방적 복지행정을 펼칠 예정이다.
상담을 통해 발굴한 위기 가구에 대해서는 지원가능 여부를 판단 후 법정보호 신청 및 부서안내, 민간자원 연계 등 가구별 욕구와 상황에 맞는 서비스를 제공해 위기 상황을 극복할 수 있는 기반을 마련해 준다.
또한 일자리센터, 보건소(건강e음터), 금융상담 등의 서비스에 대해서는 즉시 연계가 가능하도록 지원체계도 구축했다.
한편 복합적인 복지상담센터 외에 기타 일반복지에 관한 궁금증은 도봉구청 홈페이지의 희망복지 온라인 상담창구를 통해 상시 상담이 가능하다.
구는 희망복지센터 운영으로 구민의 복지행정 만족 체감도가 대폭 향상될 것으로 기대하고 있다.
이동진 도봉구청장은 사회변화에 맞는 따뜻한 복지, 체감도 높은 맞춤형 복지의 실현을 위해 다각적인 노력을 기울이겠다고 말했다. |
