쌍문종합체육센터, “응답하라 쌍문” 운영 개시
고객의 의견 적극 수렴해 서비스 개선을 위해 운영
도봉구시설관리공단(이사장 김기수) 쌍문종합체육센터는 이달부터 고객의 의견을 적극적으로 수렴하고 서비스 개선을 위해 오프라인 고객소리함인 ‘응답하라 쌍문’을 운영할 예정이다.
‘응답하라 쌍문’은 고객들이 칭찬할 점이나 개선할 점에 대해 자유롭게 의견을 제시할 수 있는 공간으로, 1층 안내 게시판 옆과 2층 실내체육관 앞에 설치되어 있어 편리하게 이용할 수 있다.
센터는 고객소리함을 통해 매주 의견을 취합하고 검토하여, 즉시 개선 가능한 부분은 바로 조치할 예정이다. 또한, 매달 말에는 한 달간 모인 고객 의견에 대한 피드백 현황을 센터 내 게시판과 홈페이지에 게시하여, 고객들이 자신의 의견이 어떻게 처리되고 있는지 확인할 수 있도록 할 계획이다.
쌍문종합체육센터 관계자는 “‘응답하라 쌍문’을 통해 고객들의 의견을 더 적극적으로 수렴하고 이를 서비스 개선에 반영함으로써, 고객 만족도를 높일 수 있을 것으로 기대된다”며 “앞으로도 고객의 의견에 귀 기울이고, 고객 만족을 위해 최선을 다하겠다”고 말했다.
도봉구시설관리공단의 다양한 소식은 공단 홈페이지(www.dobongsiseol.or.kr)와 공단 카카오톡 채널, 공식 블로그-도봉또보고(blog.naver.com/ddobong9)에서 확인 가능하다.
윤은자 기자 yej388@naver.com |
