220명 단원이 7천여 가구 지속해 모니터링
10개 동에 2명씩 증원
노원구가 방문복지 서비스인 ‘똑똑똑돌봄단’의 인력을 보강해 연중 빈틈없는 위험 가구 관리에 나선다.
지난 2021년 활동을 시작한 똑똑똑돌봄단은 이웃이 이웃을 돌보는 주민주도 돌봄 서비스를 제공해 왔다. 주 1회 이상 전화 또는 방문을 통해 정기적으로 근황을 살펴 고독사 예방과 고독사 위험군을 관리한다. 필요하면 사회보장, 긴급복지 등 공적 사회복지서비스 정보 제공 및 연계 활동도 하고 있다.
올해 노원구가 선정한 돌봄 대상자는 노인, 장애인, 중·장년 1인 가구, 한 부모 세대 등 7,322가구다. 중복 수혜를 방지하고 사각지대 없는 촘촘한 복지 망을 구축하기 위해 다른 돌봄 서비스를 이용하지 못하는 가구들이다.
지난해 똑똑똑돌봄단은 가구 방문 및 전화상담 14만 9638건, 복지서비스 연계 2만 6087건으로 총 17만 5725건의 활동을 펼쳤다. 특히, 방문실적은 2022년 3만 9349건에서 2023년 6만 2228건으로 크게 증가했다. 복지 사각지대를 구석구석 살피는 현장 중심의 복지 안전망을 구축하고 똑똑똑돌봄단의 내실화에 힘쓴 결과다.
올해는 10개 동에 돌봄단을 2명씩(총 20명) 추가 배치해 총 220명의 돌봄단으로 확대 구성하기로 했다. 돌봄단 1명당 관리하는 이웃의 수를 지난해 40명에서 올해 36명으로 축소해 돌봄의 질을 향상해 나갈 방침이다.
또한, 모니터링 주기도 재량으로 진행하던 것을 올해는 돌봄 대상 전체에 최소 주 1회 이상으로 의무화하고, 방문 모니터링 비율을 높여 전화와 방문 모니터링을 각각 50:50으로 진행하기로 했다.
모니터링 사각지대 해소를 위한 대응 시스템도 강화한다. 돌봄단이 돌봄 대상과 전화 연결이 되지 않으면 당일 가정방문을 원칙으로 하며, 안부 확인이 되지 않은 상태에서 활동시간이 종료되는 경우에는 즉시 담당 복지플래너에게 연계한다. 복지플래너는 근무일 기준 48시간 이내에 반드시 실태를 파악해 촘촘한 복지망 구축에 나서게 된다.
오승록 노원구청장은 “복지 사각지대를 해소하기 위해서는 민·관의 협력뿐만 아니라 이웃의 지속적인 관심이 필요하다”며, “도움의 손길이 필요한 단 한 명의 이웃도 놓치지 않도록 현장 중심의 촘촘한 복지 안전망을 구축하는 데 최선을 다하겠다”라고 말했다. 이경충 기자 nnews21@daum.net |
