서울시 유명 가전몰 위장사이트
최근 3개월 소비자 피해 증가
카드 결제해야 피해구제 용이
# A씨는 포털사이트에서 최저가 검색 후 한 대형 온라인 중개몰(오픈마켓)에서 냉장고를 주문했다. 주문 완료 후 A씨는 판매자로부터 해당 쇼핑몰 재고가 부족하다며 10% 할인을 더 해주는 자사의 딴 쇼핑몰에서 재결제하라는 안내를 받았다.
판매자가 보내준 링크를 클릭했더니 유명브랜드 공식인증 마크가 있는 쇼핑몰이었고 의심없이 89만 원을 입금했다. 하지만 냉장고는 배송되지 않았고 판매자와는 연락두절 상태다.
유명 브랜드 가전 몰로 위장한 사기 사이트로 인한 소비자 피해가 늘고 있는 것으로 나타났다.
이 사기 사이트들은 홈페이지 주소에 대기업·대형유통사 브랜드(영문)를 포함시키고 기업 로고와 인증마크 등을 사용해 공식홈페이지와 유사하게 보이게 만드는 수법으로 소비자를 현혹하고 있다.
서울시전자상거래센터는 지난해 11월부터 올해 1월까지 석 달간 유명 브랜드를 사칭한 사이트로 인한 소비자 피해가 총 77건(40개 온라인몰) 접수됐고, 피해액은 7,500여만 원에 이른다고 밝혔다. 연말·연초를 맞아 ‘재고정리’, ‘한정수량’ 등의 광고문구로 소비심리를 부추겨 주문을 유도하고 있는데 실제로 지난 석 달간 피해 접수건 또한 매월 늘었다.
이들 사기 사이트는 판매자가 대형 온라인 중개몰에 최저가로 올린 제품을 소비자가 결제하면 해당 주문을 일방적으로 취소하고, 소비자에게 연락해 물량 부족, 추가할인 등의 이유를 대며 사칭 사이트에서 물건을 재구매하도록 유도하는 방법을 쓰고 있다. 또한 온라인 중개몰·카드 결제 수수료 등의 명목으로 추가할인을 해 준다며 카드 결제가 아닌 계좌이체 현금결제를 안내하고 있었다.
특히 이번에 신고된 사이트들은 유명 온라인 쇼핑몰 로고와 대형 가전 제조사 인증판매점 마크 등을 메인화면 곳곳에 배치하고, 고화질 제품 사진을 사용하는 등 마치 공식 판매점인 것처럼 소비자를 오해하게 만들어 그 피해를 더 키웠다는 분석이다. 심지어 홈페이지 주소도 기업명 또는 대형쇼핑몰과 유사하게 생성해 혼란을 줬다.
사기판매업자들은 대형포털 온라인 중개몰 등이 본인인증만 거치면 개인 판매자로도 상품 판매가 가능한 점을 악용해 온라인 중개몰 규모와 명성을 믿고 구매하는 소비자들을 타깃으로 삼았다.
서울시는 유사한 피해를 막기 위해서는 상품 구매 전 구매 후기를 꼼꼼하게 살펴 그동안 상품이 정상적으로 배송됐는지를 꼭 확인하고, ‘구매 전 상품재고 문의’ 등의 공지로 연락을 유도하거나 판매자가 주문을 일방적으로 취소한 후 다른 사이트에서 구매하도록 안내하는 경우는 사기일 수 있다고 주의를 당부했다.
유사한 피해 또는 온라인쇼핑과 관련된 피해를 입은 소비자는 서울시 전자상거래센터(☎2133-4891~6)에 상담 신청하면 자세한 안내를 받을 수 있다.
박재용 서울시 노동·공정·상생정책관은 “최근 피해가 늘고있는 사이트는 유명제조사 BI를 비롯해 공식홈페이지와 유사한 디자인을 사용하고 있어 인증마크만 믿고 상품을 구매해서는 안된다”며 “가전제품은 고가인 경우가 대부분이라 피해 금액이 크니 상품 구매전에 구매 후기를 꼭 확인하고, 현금결제가 아닌 신용카드로 할부 결제를 해야 문제가 발생해도 피해구제를 받기 용이하다”고 말했다. 이경충 기자 nnews21@daum.net |
