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노원구(구청장 이노근)는 ‘부패제로’,‘청렴문화 으뜸구’ 실현을 위해 다원화된 모니터링을 통한 고객만족 시스템『Clean-노원 만들기』를 구축했다.
이 시스템의 구체적인 서비스는 △모든 민원의 처리 결과를 접수와 동시에 알려주는 <문자(SMS)서비스> 를 시작으로 △민원 처리 부서의 친절도와 청렴도를 평가하는 <클린-노원 알리미> △7개 항목으로 전화설문을 통하여 민원의 만족도와 취약분야를 파악하는 <구민만족도 조사> △직접 담당 팀장이 민원인에게 유선으로 불편사항을 캐치하여 해소하는 <캐치콜 서비스> 등 이다.
또한 입찰에서 대가까지 전 단계를 인터넷으로 진행하는 전자계약를 비롯한 의료정보(Tele-Pacs), 정보도서관 운영, 사회단체보조금 지급, 모바일 위생업무, 인․허가 업무 등을 언제 어디서든 다양한 정보를 제공 받을 수 있는 U-노원(유비쿼터스 노원)을 구축하여 투명한 행정Process 체계를 실시할 방침이다.
구 관계자는 “구민명예감사관 운영, 위생업소와 환경오염 배출업소 민관 합동 단속 등 구민과 함께하는 구정을 실천 하고 있다”면서 “각종 인센티브 부여와 청렴 교육으로 직원들의 의식변화를 통한 자발적인 자정 노력을 계속해 나갈 것”이라고 덧붙였다.
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