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고객과 함께 어우러지는 명품자동차검사소
노원자동차검사소 칭찬릴레이, 1월의 우수검사소 선정
등록날짜 [ 2010년03월18일 07시44분 ]
(왼쪽부터) 전병협 소장, 정상호 이사장, 정희돈 지사장.


교통안전공단(이사장 정상호)은 국제품질인증(ISO 9001, ISO 14001)을 
받은 자동차검사를 국제적 브랜드에 걸맞은 명품으로 하여 국민에게 
최선의 서비스화 하기 위한 다각적인 노력을 하고 있으며, 그동안 
노원자동차검사소는 고객이 카센터나 검사대행에 의뢰하는 검사에서 
탈피해 자가운전자가 “자동차검사직접받기 캠페인”을 실시하여 오고 
있었으며, 올해 공단의 자동차검사명품화 추진 방침에 따라 더욱 고객
감동에 근접하기 위한 방안으로 『고객과 함께 대화하면서 검사하는 
기법』을 실시하고 있다. 이는 병원에서 의사와 환자가 서로 대화하며 
진료를 하듯 자동차검사도 고객의 관심과 반응을 보며 자동차의 검사를 
실시하므로 고객의 반응에 검사자와 고객은 서로 알차고 즐거운 검사를 
하고 있다.
최상의 서비스를 위하여 직원들의 적극성과 동기부여를 유발하기
위해 검사진로의 각 블록마다 전 직원을 대상으로 고객과 함께 검사하는 
직원들의 응대 실태를 점검하였고 가장 고객에 기여하는 검사를 하는 
모델을 선정하였고 이를 표준화로 하여 모든 직원이 이를 습득하고 
실천하고 있다.
노원검사소는 지난해 대한산업보건협회가 부여하는 깨끗한 실내공기의 
클린검사소로 선정된바 있으며, 공단의 1월 우수검사소로 선정되어 
지난 5일 정상호 이사장으로부터 상패 수여식이 있었다. 직원의 노고를 
칭찬하는 이 자리에서 정상호이사장은 명품자동차검사를 완수하여 
국민에 보답하면서 자동차검사 수입을 기반으로 우리나라의 교통사고
사상자를 줄이는 임무에 사명감으로 전직원은 모든 역량을 다 발휘할 
수 있도록 하자고 했다.
노원검사소는 지난해 모든 자동차의 탑승검사는 물론이고 검사 불합격
내용의 98% 이상을 검사과정에서 직접 교정처리 하는 원스톱검사를 
해주었으며, 자동차종합진단기기로 엔진의 각종센사, ABS브레이크, 
에어백 등 첨단장치를 진단해 주었으며, 모든 검사차량에 기능종합결과표를 
발행하여 검사를 『자동차정기건강검진화』하는데 기여하고 있다. 또한 
워셔액, 부동액, 타이어공기압, 각종 전구류 등을 무상 제공하였고, 그 결과 
검사점유율이 52%로 전국검사소중 가장 높다. 또한 노원검사소는 60개 
이상의 APT단지와 MOU협약으로 『직접검사받기캠페인』을 활발하게 
운영하여 검사대행을 예방하면서 자가운전자에게 시간과 비용을 절감
시켜주고 있다.
또한 노원구청, 강북구청과 함께 특화사업으로 자동차정비교실 노원 4기 
배출, 자동차문화교실 강북 2기 배출과 현대자동차, 기아자동차 의 제작사의 
월 1회 이상의 서비스 유치로 지역주민에 교통안전센터로서 봉사하고 있다.
교통안전공단은 검사수수료 할인서비스로 자가운전자 직접검사를 유도하고 
있다. MOU 협약회원 2,000원, TS 문화벨트 서명자 및 친환경운전 서명자에 
2,000원 할인, 검사 예약시 1,200원 할인 등 교통안전공단 홈페지를 통해 
최대 5,200원 까지 할인받을 수 있다. 또한 사회적약자인 기초생활수급자에 
100% 수수료 면제와 국가유공자에 50%, 장애우자동차에 30~50%를 
할인해주고 있다.

지역연합신문 (328호) 김중대기자
 
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