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- 휴대용 중개수수료 요율표 제작 주민에게 제공
서울 노원구(구청장 이노근)는 관내 870여개 부동산중개업소를 대상으로『고객과 함께하는 S&S 중개업 서비스』사업을 4월부터 시행한다고 밝혔다.
‘미소(Smile)’와 ‘만족(Satisfaction)’의 영문 첫 글자를 딴 ‘S&S 중개업 서비스’는 주민고객을 미소로 맞이하여 주민고객에게 최상의 만족감을 선사한다는 뜻으로, 앞으로 노원구 부동산중개업소는 부동산중개업소 대표자가 명찰패용하고 근무하기로 했으며 구는 법령개정내용 및 민원처리 결과 E-mail 제공서비스와 휴대용 중개수수료 요율표를 제작하여 주민에게 배부하기로 했다.
이번 사업은 백화점, 은행, 편의점 등 유사 서비스 업종에 비해 만족도가 상대적으로 낮았던 부동산 중개업 서비스 수준을 향상시키고자 마련한 것이다.
앞으로 부동산 거래를 할때 사진이 부착된 명찰을 착용한 공인중개사의 상담으로 고객들은 안심하고 부동산거래 계약을 체결하게 되었다.
구는 중개업소에서 반드시 알아야할 법령개정내용, 공지사항 등은 노원구부동산종합포털(http://land.nowon.kr/)사이트에서 안내하고, 그동안 민원처리 결과 및 중개업자 변동사항을 한국공인중개사협회와 노원구지회에 우편으로 통보하던 것을 구청 E-mail을 통해 실시간 통보하기로 했다.
아울러, 부동산거래와 관련하여 중개수수료 요율상한이 관련법에 정해져 있음에도 일부 중개업소에서 과다하게 중개수수료를 요구하는 등 중개업자와 의뢰인간의 마찰이 빈번하게 발생하고 있어, 명함크기(가로6㎝ 세로10㎝)의 중개수수료 요율표를 특수코팅 제작하여 주민들의 이용이 잦은 구청 민원부서 및 주민자치센터 민원실, 관내 아파트 관리사무소 등에 비치하여 주민들이 활용함으로서 중개수수료에 대한 민원을 사전에 차단하기로 했다.
구 관계자는 “이번 명찰 패용 등은 의무규정은 아니지만 부동산 거래의 안정성과 중개업자에 대한 신뢰성을 향상시킬 수 있는 제도”라며 “중개사협회 노원구지회 임원들과의 간담회를 통해 충분한 협의를 거처 최종 결정된 사항이므로, 제도의 조기 정착을 위해 중개업소 대표자들의 적극 참여를 당부한다"고 말했다. |
