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도봉구는 지난 26일부터 5월 7일까지 총 6차례에 걸쳐 도봉, 강북, 중랑구 7급 이하 공무원 216명을 대상으로 수유동 메리츠화재 연수원에서 ‘전문가 문제해결’교육을 실시한다.
이번 교육은 인근 구의 업무 프로세스를 공유하고, 그에 대한 무제점을 개선하고자 마련된 거승로 , 각 구의 유사업무 담당자끼리 그룹을 이루어 진행한다.
26일 개최된 1차 과정에서는 의료분야 담당자들이 오였으며, 2차부터 6차까지 건축·토목, 민원, 세무, 사회복지, 전산·지적분야의 업무담당자가 교육을 받게 된다.
교육은 전·현직 공무원들로부터 업무 노하우와 조언 등을 듣는 것에서부터 시작해 △문제해결 과정의 이해 △문제 파악 및 원인분석 △해결방안 도출 △실행계획 수립 등으로 이루어진다.
한편, 도봉구는 지난해부터 주민이 체감할 수 있는 창의구정을 위해 부서별 창의혁신과제 발굴, 타 기관 우수사례 벤치마킹, 창의혁신 순찰 등을 실시하여 구민의 행정서비스 만족을 위해 노력하고 있다.
구 관계자는 “이번 교육을 통해 인근 구와 우수 행정사례를 공유하고 고질적 민원, 비효율적 업무절차 등을 함께 해결함으로써 구정발전과 주민 중심의 창의 행정에 기여할 것을 기대한다”고 말했다. |
