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노원구서비스공단(이사장 김종만)이 정부 3.0구현 및 고객만족도 증진을 위해 '노원구 체육시설 원스톱 통합 모바일서비스 시스템'을 구축하고 운영에 들어갔다.
공단은 고객만족을 위해 다양한 변화를 시행해 왔으며, 국민 맞춤형서비스 제공을 위해 모바일 웹(SPOWISE)서비스 시스템을 도입해 고객 편리성을 통한 고객서비스 증진에 주력하고 있다고 밝혔다.
이에 따라 어플을 통해 노원구민체육센터 홈페이지, 안내데스크 직원과의 통화는 물론 강좌예약, 재수강신청, 사물함 현황, 유형별 강좌현황 등 13개 서비스의 원스톱 이용이 가능해졌다.
또한 지난 7월부터는 모바일을 통한 수강료 결제도 가능하다.
노원구서비스공단의 이와 같은 고객맞춤형 서비스 제공으로 행정자치부 주관 2016 지방공기업 경영평가 고객만족도 조사에서 종합만족도가 2015년 80.77점에서 2016년 6.95점 상승한 87.72 점을 획득해 고객서비스가 크게 개선된 것으로 나타났다.
노원구서비스공단 김종만 이사장은 "노원구서비스공단은 정부 3.0 시대를 맞아 선제적 서비스, 원스톱 서비스, 참여 활성화 등의 실질적 구민수요가 높은 사업추진과 구민생활 밀착형 맞춤서비스 제공으로 구민의 행복시대를 열어가는 정부 3.0 선도 기업으로 거듭 나겠다"고 의지를 밝혔다
노원구서비스공단 모바일 웹("SPOWISE")은 스마트폰 플레이스토어에서 누구나 다운받아 사용할 수 있다. |
