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노원상공회, 고객의 소리 잠재우기 컴플레인 응대스킬 교육
20일 오후 2시 노원평생학습관에서
등록날짜 [ 2014년08월16일 11시00분 ]

서울상공회의소 노원상공회(회장 정기옥)는 오는 20일 오후 2시 하계동 노원평생학습관에서 회원사를 대상으로 ‘고객의 소리 잠재우기, 컴플레인 응대스킬’을 교육한다.
교육은 한국생산성본부 김미성 전임강사가 진행한다. 교육 주요 내용은 ▶컴플레인의 진정한 의미와 중요성 ▶컴플레인이 직원, 고객에게 미치는 영향 ▶고객을 응대하고 컴플레인을 처리하는 전과정의 이해 ▶올바른 컴플레인 처리 등이다.

수강인원은 50명이며 수강료는 없다.

참가희망업체의 경우 회원사는 참가신청서를 사업자등록증과 함께 전송하면되며, 비회원사의 경우 회원 가입 후 노원상공회 사무국(944-6660~1)으로 교육을 신청하면 된다.
 
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