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고객의 소리 잠재우는 컴플레인 응대 스킬
노원구상공회 8월 29일 설명회 개최
등록날짜 [ 2018년08월27일 10시29분 ]

서울상공회의소 노원구상공회(회장 신현종)는 29일 오후 2시 노원평생학습관에서 ‘고객의 소리 잠재우는 컴플레인 응대 스킬’설명회를 개최한다.

한국생산성본부 김미성 전임강사가 진행하는 이번 설명회에서는 ▶서비스가 필요한 시대적, 내용적 반응 ▶명언을 통해 알아보는 컴플레인 이론 ▶고객이 거래를 중단하는 이유와 그 대응방법 ▶컴플레인 해결을 위한 행동전략 3단계 ▶사례를 통한 컴플레인 응대스킬 등에 대해 알아보는 시간을 갖는다.

설명회 참석은 무료이며, 29일 설명회 전까지 노원구상공회 홈페이지를 통해 참가신청을 받는다. 또한 신청서를 팩스(978-0089)로 전송한 후 노원구상공회 사무국(978-0081)으로 통보하면 된다.

 

 
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